Согласно «Закону о защите прав потребителей» покупатели интернет-магазина «Radiocrafts» имеют право на обмен или возврат приобретенного у нас изделия в течение первых 14 дней со дня его покупки.

Для возврата товара необходимо соблюдение нескольких условий:

  • товар не эксплуатировался и не имеет следов использования (царапин, сколов, потертостей), не подвергался изменениям и т.д.;
  • сохранена комплектность товара, указанная в паспорте;
  • не нарушена целостность упаковки;
  • сохранены все ярлыки и заводская маркировка.

Вы можете обменять и вернуть товар в нашем офисе по адресу:
г. Киев, улица Регенераторная, 4а, с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00;
клиенты, проживающие в других населенных пунктах, могут отправить нам товар, воспользовавшись услугами грузоперевозчика.

Замена товара или возврат денег покупателю осуществляется в течение 5 рабочих дней с момента получения нами возвращенного товара.

Гарантийный ремонт
Гарантийный ремонт осуществляется в авторизованных сервисных центрах производителя на условиях и в сроки, определенные производителем и законодательством Украины.

Для вашего удобства наш менеджер предоставит список всех авторизованных сервисных центров, чтобы вы могли выбрать ближайший. Кроме того, список авторизованных сервисных центров вы можете найти на нашем сайте или в гарантийном талоне.

Вы можете отправить товар к нам тем же способом, которым его получили, то есть воспользовавшись услугами курьерских служб. В этом случае мы сами отремонтируем его в авторизованном сервисном центре и отправим вам восстановленное и пригодное к эксплуатации изделие.

Что делать, если сервисный центр не может отремонтировать изделие в сроки, установленные гарантией?
Если в течение срока действия гарантии товар, приобретенный у нас, вышел из строя по вине производителя, но не может быть отремонтирован в авторизованном сервисном центре, мы обменяем его на новый или вернем вам деньги.

Для этого, пожалуйста, предоставьте нам:

  • изделие, включая полную комплектацию;
  • гарантийный талон;
  • товарный чек или накладную;
  • заключение авторизованного сервисного центра с отметкой о том, что товар не подлежит ремонту или ремонт этого средства нецелесообразен.

Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте, если:

  • гарантийный талон заполнен с ошибками или оформлен ненадлежащим образом (например, при отсутствии подписи покупателя, подтверждающей согласие с гарантийными условиями);
  • серийный номер на инструменте отсутствует, не читается, изменен или не соответствует инструменту;
  • нарушены правила использования, изложенные в инструкции по эксплуатации, или при несвоевременном сервисном обслуживании (если это предусмотрено инструкцией по эксплуатации);
  • в случае неправильного хранения или транспортировки, наличии внешних и внутренних повреждений, обусловленных эксплуатацией, или неисправностей, возникших в результате перегрузки инструмента в процессе его работы;
  • инструмент, предназначенный для бытового использования, эксплуатировался в коммерческих (профессиональных) целях;
  • нарушена целостность гарантийных пломб;
  • инструмент подвергался ремонту или конструктивным изменениям неуполномоченными на то лицами или организациями.

Гарантийные обязательства не распространяются:

  • на неисправности, возникшие по причинам, не зависящим от производителя: перепад напряжения в сети, стихийные бедствия, низкое качество топлива;
  • в случае повреждения кабеля питания или штепсельной вилки, возникших в результате многократного перегиба или механического повреждения;
  • на детали, вышедшие из строя в результате естественного износа, а также запасные части, срок эксплуатации которых зависит от регулярной диагностики или технического обслуживания;
  • на расходные детали и материалы (щетки, резиновые уплотнители, шкивы, цепи, шины, ножи, аккумуляторные батареи и т.д.);
  • на такие виды работ, как регулировка, прочистка и другие профилактические действия;
  • на повреждения, произошедшие в силу небрежного отношения или использования изделия (нарушение температуры эксплуатации, воздействие жидкости, запыленности, проникновение внутрь корпуса посторонних предметов);
  • на повреждения, возникшие в результате эксплуатации продукции не по назначению или с нарушением правил эксплуатации.

Интернет-магазин «Radiocrafts» - ваш надежный партнер! Желаем вам приятных покупок качественного товара!